Aqui é possível...

Perdi a minha carta de condução à mais de um ano e fez ontem exactamente 1 ano que pedi a 2ª via da carta. Até agora ainda não chegou. Pasma-me a ineficiência destes serviços admnistrativos do Estado.

Não tenho dúvidas que o Estado e o sector público em geral precisam mais do que nunca de ter serviços mais eficientes, mais adaptados às necessidades dos dias de hoje e menos custosos.

Vejo por isso o sector público como uma área de negócio importante para empresas como as consultoras, que já demonstraram conseguir implementar a metodologia Lean e Six Sigma a operações de serviços.

Um bom exemplo (ou a tentar lá chegar) é a PT, que implementa estas técnicas para os seus produtos, como o MEO por exemplo, porque sabe que a eficiência operacional de todo o processo é uma vantagem competitiva e também uma vantagem de custo. Eles melhor que ninguém sabem que é possível fazer melhor e fazê-lo com um menor custo.